Az applikációval kapcsolatos kérdések
A Google Play Áruházból töltheti le Androidos készülékére és az App Store-ban már letölthető iPhone-ra is az alkalmazás.
Részletes leírást a Hogyan működik az applikáció? menüpontban találnak.
Az új szabályok értelmében amennyiben a technikai feltételek adottak abban az esetben a rendszer használata kötelező, ezzel biztosítva a karantén kötelezettnek a lehető legkényelmesebb megoldást a karantén szabályainak betartására, miközben megelőzhetjük a rendvédelmi szervek túlzott leterheltségét.
Amennyiben karanténba helyezték, az adatait elküldik a rendőrségnek ahol feltöltik azokat az adatbázisukba, és csak ezután tud regisztrálni. Ez minden igyekezetük ellenére időt vesz igénybe, ezért kérnénk a türelmüket, természetesen semmilyen büntetés nem kaphatnak, ha azért nem használják az alkalmazást mert nem tudnak regisztrálni.
Más a helyzet, hogy ha a határon jött át, vagy a rendőrség már volt kint ellenőrzést végezni. Ilyen esetben kérem keressen minket az itt található online chaten és igyekszünk segíteni.
Amennyiben elfelejtette a regisztrációnál megadott jelszavát, a következőket kell tennie:
- Nyomjon az “Elfelejtettem a jelszavam” gombra az alkalmazás bejelentkező képernyőjén
- Írja be a regisztrációnál megadott e-mail címét
- Nyomjon rá a “Küldés” gombra, ekkor a rendszer egy új ablakba irányítja, ahol meg kell adnia egy kódot, melyet két részben küld Önnek a rendszer, egyet a regisztrációkor megadott e-mail címre, a másikat pedig a regisztrált telefonszámára SMS-ben.
- Írja be a kódokat, majd adja meg új jelszavát. Az új jelszó mentése után már ezzel a jelszóval éri el a rendszert.
A távellenőrzési kéréseket SMS-ben kapja meg a regisztrációkor megadott telefonszámra. A távellenőrzési kérést a következőképp teljesítheti:
- Jelentkezzen be a HKR applikációba
- Nyomjon rá az “Ugrás a távellenőrzésre” gombra
- Olvassa el az itt található utasításokat, majd nyomjon rá a “Távellenőrzés indítása” gombra. A távellenőrzés során az alkalmazás több képet is csinál Önről, ezért ne mozgassa a telefont, amíg a folyamat állapotát jelző zöld csík végig nem fut a képernyőn. A fotók készítésekor kérjük ügyeljen arra, hogy csak Ön szerepeljen a fotón, ne legyen látható a képen más személy.
- A távellenőrzés elvégzése után nyomja meg a “Rendben” gombot
Nem. A HKR a hatóságok munkáját és a karanténban lévők életét is megkönnyítő alkalmazás, éjszaka hagyja pihenni a beteget.
Az ORFK-t automatikusan értesíti az alkalmazás a távellenőrzés elmulasztásáról, akik az ide vonatkozó jogszabálynak megfelelően járnak el.
Telefon beállítások
Android
A HKR alkalmazást Android 7.0 verzió felett támogatjuk. Okostelefonján az alábbi útvonalat követve nézheti meg, milyen verziószámú Android fut a készüléken:
Beállítások -> A telefon névjegye -> Szoftver adatai -> Android verziója
iOS
Az alkalmazás iOS 11 vagy annál magasabb iOS verziójú készüléken fut:
Beállítások -> Általános -> Info -> Szoftververzió
Android
Amennyiben az alkalmazás indításakor nem engedélyezte, hogy a HKR hozzáférjen a kamerához és a GPS adatokhoz, ezt manuálisan is megteheti. Okostelefonján navigáljon az alkalmazás engedélyekhez az alábbi útvonalon és ott adja meg a szükséges engedélyeket.
Android kamera hozzáférés:
Beállítások -> Alkalmazások -> Házi Karantén -> Engedélyek
Android GPS adatokhoz való hozzáférés:
Beállítások -> Hely -> Be
iOs
iPhone Házi Karantén app kamera:
Beállítások -> Házi Karantén -> Kamera
iPhone Házi Karantén app GPS:
Beállítások -> Házi Karantén -> Helyzet
iPhone helyadatok engedélyezése:
Beállítások -> Helymeghatározás
Karanténnal kapcsolatos kérdések
Amennyiben a 10 napos karanténja telt le, úgy Önnek semmi teendője nincs, a rendszer email értesítést küld a karantén végéről. Az email értesítés után törölheti nyugodtan az alkalmazást és onnantól kezdve szabadon mozoghat, a rendszer több távellenőrzés kérést nem küld.
Amennyiben pozitív teszt miatt került karanténba, úgy előfordulhat, hogy igaz a háziorvos vagy a hivatal szóban feloldja a karanténját, azonban távellenőrzések mégis érkeznek. Ez azért van, mert a rendszer csak akkor szünteti meg a karanténját, amikor a rendőrség is értesül a karantén végéről. Amennyiben kapott feloldó határoztatot, úgy keressen minket az online chaten és igyekszünk segíteni, azonban sajnos határozat nélkül sajnos a rendőrség nem tudja feloldani a karanténját, és a távellenőrzéseket addig teljesítenie kell.
Természtesen, amennyiben a 10 napos karanténját tölti úgy lehetősége van elmenni tesztet végeztetni. Amennyiben a tesztelés alatt kapna távellenőrzést, nyomja meg a “Távellenőrzés halasztása” gombot.